Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 26 de junio del 2026

En Maaleg trabajamos para que sus pedidos sean procesados y entregados de forma segura y en el menor tiempo posible.

1. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Si desea un envío internacional, comuníquese con nosotros antes de realizar su compra para confirmar disponibilidad y costos.

2. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado el pago, los pedidos se preparan para su envío en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, el tiempo de preparación puede extenderse.

3. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá del destino y de la empresa de mensajería.

Generalmente, las entregas se realizan en un plazo de 2 a 7 días hábiles después del envío.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por causas ajenas a Maaleg, como condiciones climáticas, alta demanda de paquetería, zonas de difícil acceso o situaciones de fuerza mayor.

4. Costos de envío

El costo de envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

En caso de ofrecer promociones de envío gratuito, estas aplicarán únicamente bajo las condiciones publicadas al momento de la compra.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá una notificación con la información de seguimiento, cuando esta sea proporcionada por la empresa de mensajería.

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega sea correcta antes de finalizar la compra.

6. Dirección incorrecta o incompleta

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o porque el destinatario no estuvo disponible para recibirlo, el cliente será responsable de los gastos adicionales que puedan generarse por un nuevo envío.

7. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados, Maaleg no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

Empresas de mensajería.
Condiciones climáticas.
Desastres naturales.
Conflictos laborales.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
Cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.

8. Paquetes dañados o extraviados

Si recibe un paquete dañado o considera que su pedido se extravió, deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega o a la fecha estimada de recepción.

Será necesario proporcionar: